Política de envío

En AKKIRO, nos esforzamos por brindarte una experiencia de compra rápida, segura y confiable. A continuación, te detallamos los términos y condiciones que rigen los envíos de tus productos a través de nuestra plataforma web.

1. Cobertura Geográfica

  • Realizamos envíos a todo el territorio nacional de Guatemala.

  • No realizamos envíos internacionales.

2. Tiempos de Entrega

  • Tiempo estimado: Todos los pedidos a nivel nacional (Ciudad de Guatemala y departamentos) tienen un tiempo de entrega estimado de 1 a 7 días hábiles máximo.

  • Procesamiento de pedidos el mismo día: Los pedidos confirmados de lunes a viernes antes de las 11:00 AM se procesan para despacho el mismo día. Los pedidos confirmados después de las 11:00 AM o durante fines de semana y asuetos, se procesarán el siguiente día hábil.

3. Tarifas de Envío y Ofertas

  • Tarifa Fija Nacional: Contamos con una tarifa estándar de Q30.00 para envíos a cualquier municipio o departamento con cobertura activa.

  • Envío GRATIS: Ofrecemos envío gratuito en compras que alcancen o superen el monto mínimo establecido de Q295.00.

4. Métodos de Pago Aceptados

Para tu mayor comodidad, ofrecemos las siguientes modalidades de pago:

  • Pago Contra Entrega: Cancela en efectivo al momento de recibir tu paquete.

  • Transferencia Bancaria o Depósito.

  • Tarjeta de Crédito o Débito.

5. Logística y Seguimiento del Pedido

  • Todos nuestros envíos son gestionados de manera segura a través de la empresa de logística Forza Delivery Express.

  • Notificación y Rastreo: Una vez que tu paquete sea recolectado y despachado, te enviaremos una notificación vía WhatsApp con tu número de guía y enlace de rastreo para que puedas dar seguimiento al trayecto de tu paquete en tiempo real.

6. Restricciones de Cobertura y Horarios de Entrega

  • Zonas sin Cobertura: No se realizan entregas en zonas clasificadas como "rojas" o de alto riesgo, ni en localidades fuera de la red operativa de Forza Delivery.

  • Sin Horarios Específicos: La mensajería realiza entregas en horario abierto de ruta. No es posible coordinar entregas en un horario fijo o específico.

  • Disponibilidad del Cliente: Es responsabilidad del cliente contar con disponibilidad de tiempo para recibir el paquete en la dirección proporcionada o, en su defecto, dejar a una persona encargada mayor de edad autorizada para recibirlo.

7. Intentos de Entrega y No Localización del Cliente

  • La empresa de mensajería realizará hasta dos (2) intentos de entrega en la dirección indicada.

  • Si el pedido ya fue pagado en su totalidad: Si no se logra concretar la entrega tras los dos intentos y el paquete es devuelto a nuestras bodegas, se descontarán los costos operativos y de reenvío antes de realizar cualquier reembolso o reprogramación.

  • Si la forma de pago es Contra Entrega: Si el cliente no recibe o rechaza el paquete sin justificación tras los dos intentos, la cuenta y datos del cliente quedarán registrados en nuestro sistema con restricción, imposibilitando la realización de compras futuras bajo la modalidad de pago contra entrega en nuestro sitio web.